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当患者对回收靶向药存在疑问时，我们需要以耐心、专业的态度为他们解答。

患者可能会问：“回收的靶向药还能使用吗？” 我们可以这样回答：“我们会对回收的药品进行严格质量检测，只要药品在有效期内且质量达标，是可以正常使用的。我们有专业的检测流程，确保药品的安全性和有效性。”

患者又问：“回收价格是怎么确定的呢？” 我们解释道：“回收价格主要根据药品的种类、市场需求以及药品的剩余有效期等因素来确定。一般来说，市场上需求大且剩余有效期长的药品，回收价格会相对较高。但具体价格我们会参考相关标准和市场情况，给您一个合理的报价。”

患者还关心：“回收过程会不会泄露我的个人信息？” 我们回应：“我们非常重视患者的隐私保护，会严格保密您的个人信息。整个回收流程都有规范的操作，不会泄露您的信息。在回收完成后，我们也会妥善处理相关资料。”

在沟通交流中，我们要积极倾听患者的需求和意见。比如患者提出：“希望能尽快回收，以免药品过期。” 我们可以回应：“我们会尽快安排上门回收，您放心。在回收过程中我们也会加快速度，确保药品及时回收。”

同时，向患者宣传回收的意义和相关知识。告知患者回收靶向药可以避免药品浪费，让资源得到合理利用。还可以向患者介绍回收的流程和注意事项，让患者更好地配合回收工作。

通过良好的沟通交流，不仅能解答患者的疑问，还能让患者感受到我们的专业和关心，增强他们对回收工作的信任。在整个回收过程中，始终保持与患者的良好沟通，及时解决患者的问题，为患者提供优质的服务。